人生感悟

关于有效沟通的小案例4则

导读:俗话说,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。语言是没有硝烟的战争,说得好就能赢得人心,说得不好甚至能招来杀身之祸。励志故事网的小编给大家精选了关于有效沟通的小案例4则,欢迎阅读。

案例1 “求你把驼背赐给我”

有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿,但姑娘始终拒绝正眼看他,因为他是个古怪可笑的驼子。

这天,小伙子找到姑娘,鼓足勇气问:“你相信姻缘天注定吗?”姑娘眼睛盯着天花板答了一句:“相信。”然后反问他,“你相信吗?”他回答:“我听说,每个男孩出生之前,上帝便会告诉他,将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候,未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我,我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求:‘上帝啊,一个驼背的妇女将是个悲剧,求你把驼背赐给我,再将美貌留给我的新娘。’”

当时姑娘看着小伙子的眼睛,并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他,之后成了他最挚爱的妻子。

【感悟】

习惯于顽固拒绝他人说服的人,经常都处于“不”的心理组织状态之中,对付这种人,绝不能打破他“不”的心理。所以,你得努力寻找与对方一致的地方,从而使之对你的话感兴趣,而后再想法将你的主意引入话题,而最终求得对方的同意。

案例2 “人吃五谷杂粮哪有不生病的”

小刘结婚后,因没有时间照顾家,常挨岳母的数落。不久,岳母患了半身不遂不能下床,她又哭又喊:“我这辈子没做什么坏事,怎么让我得这不能动的病啊,还不如让我死了呢。”小刘利用回家的机会,除了给岳母端水喂药外,就耐心地劝她安心养病:“妈,您可别胡思乱想。俗话说,天有不测风云,人有旦夕祸福。人吃五谷杂粮,哪有不生病的呢?病来了,就看您能不能抗住它。您是个要强的人,哪能让这点小病吓住呢?再说,现在医学这么发达,您这病肯定能治好的。”

他的话像一剂良药,使岳母的精神好多了,没几个月,她就能下床走动了。

她逢人就说:“多亏我的好女婿总给我吃顺心丸,我的病才好得这么快。”

【感悟】

安慰老人时,先接纳他的情绪,同情他的处境,然后再替他包扎情绪上的伤口。对待老人要像孩子,因为孩子和老人一样脆弱。

案例3 一个女婿一个儿

凌老太太膝下无子,只有一个女儿。丈夫去世以后她由于身体不好,搬到女儿家住。开始还好,可后来女儿下岗了,一时半会儿又找不到工作,一家老少四口都靠女婿一个人的工资生活。

孩子上学需要钱,老人看病需要钱。女儿因心情不好,常在家里发脾气,凌老太太听了委屈地说:

“我要是有个儿子也不至于拖累你们啊。”

女儿着急地说:“妈,您就别说那些没用的话了。”

会说话的女婿则亲热地对岳母说:

“妈,您这样想就错了,过去有句老话是‘一个女婿半个儿’,如今时代变了,男女都一样,就该是‘一个女婿一个儿’了。您想,往后都是独生子女,女婿和儿子不就都一样了吗?您老往后不要把我当外人,从我们结婚那天起,我就认定您是我的亲妈了,您是不是嫌弃我这个儿子呀?”

几句话说得凌老太太老泪纵横。她从箱子里拿出卖房的钱,交到女婿手里说:

“做了几辈子好事才让我遇上你这么个好人啊,这些钱本来是我留着养老的,有你这么个好女婿我也就放心了。”

【感悟】

和老人说话时,说对方爱听的话,就是哄对方开心的最好方法。

案例4 从篱笆上的木牌谈起

法国著名女高音歌唱家玛·迪梅普莱有一个美丽的私人林园。每到周末,总会有人到她的林园摘花,拾蘑菇,有的甚至搭起帐篷,在草地上野营野餐,弄得林园一片狼藉,肮脏不堪。

管家曾让人在林园四周围上篱笆,并竖起“私人林园禁止入内”的木牌,但均无济于事,林园依然不断遭践踏、破坏。于是,管家只得向主人请示。

迪梅普莱听了管家的汇报后,让管家做一些大牌子立在各个路口,上面醒目地写明:

如果在林中被毒蛇咬伤,最近的医院距此15公里,驾车约半小时即可到达。

从此,再也没有人闯入她的林园。

【感悟】

“私人林园禁止入内”和“如果在林中被毒蛇咬伤……”有什么不同——有时成败只在于一个观念的转变。

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